TotalEnergies Tunisie a réussi, pour la troisième année consécutive, à être élue « Service client de l’année ». Une distinction qui a nécessité beaucoup d’engagement et de travail pour tenir la qualité de son service à un niveau élevé.

TotalEnergies Tunisie vient de remporter pour la troisième année consécutive la distinction «Élu service client de l’année 2022» dans la catégorie « services aux automobilistes ». Cette récompense vient confirmer pour la troisième fois de suite le travail et l’engagement de la compagnie afin d’offrir une qualité de service optimale à ses clients.

« Elu service client de l’année » est un événement indépendant qui permet aux entreprises participantes de mesurer la qualité de leur service. Après une évaluation de la qualité du service pendant plusieurs mois et soumises à plus de 160 tests à travers des clients mystères sur l’ensemble des canaux de communication (téléphone, accueil dans les stations-service, site web, emails, réseaux sociaux), les entreprises obtiennent des scores déterminant la gagnante parmi elles.

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A la cérémonie de remise des prix “Elu produit de l’année”.

Une distinction internationale

Il est à souligner que « Elu service client de l’année » est un concours international organisé dans plusieurs pays mais de façon indépendante. S’il est organisé en Tunisie depuis trois ans seulement, il est présent dans d’autres pays depuis plus longtemps à l’instar de la France où il est organisé depuis 2007.

Référence aux automobilistes

Pour TotalEnergies Tunisie, le fait de remporter cette distinction trois éditions de suite l’encourage encore à continuer à travailler et à améliorer l’expérience client dans ses différents espaces et stations-services. L’Objectif est d’être toujours une référence pour les automobilistes tunisiens. « L’équipe TotalEnergies a travaillé beaucoup pour décrocher cette récompense et pour tirer vers le haut la qualité des services. Elle a fini par gagner le challenge pendant trois ans », a indiqué Abdesslam Rhnimi, directeur général de TotalEnergies Tunisie, à l’occasion de la remise des prix.

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L’équipe TotalEnergies Tunisie à la cérémonie de remise du prix. Cette distinction est encore une reconnaissance des efforts déployés par le pétrolier pour offrir la meilleure qualité service client et les meilleurs produits aux automobilistes tunisiens